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C’est pourquoi il est essentiel de comparer les caractéristiques des CRM avant de prendre une décision finale. Un bon CRM doit aider :

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En effet, si ces derniers ne sont pas à l’aise avec l’outil CRM retenu, ils ne risquent de mal l’utiliser ou encore pire, ne pas s’en servir.

J’apprécie que les utilisateurs de Gmail aient une courbe d’apprentissage extrêmement courte. L’interface utilisateur est simple et directe. Les nouveaux utilisateurs peuvent commencer à l’utiliser assez rapidement.

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La version gratuite limitée en fonctionnalités mais pas dans le temps : il s’agit des options que nous avons mentionnées ci-dessus ;

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